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客户关系大修炼拓展课程
客户,干系,拓展
[课程时少]:1-3天
[教  练]:中国培训热线协作锻练
[开课区域]: 

课程目标:

1.改进沟通交流技能,竖立开辟的交换情况,体味集思广益的代价 2.培训学员干事的计划性,将内讧降到最低 3.学会怎样突破人与人之间交换的隔阂,正在来往当中竖立同等的人际关系 4.学会谛听,进修在困难中和面对应战时连结苏醒和镇定的思想

课程内容:

企业的客户不计其数,企业对云云多的客户又相识若干呢?不了解客户便没法对客户加以区分。应当接纳何种步伐去细分客户,对细分客户应接纳何种情势的市场运动,接纳何种水平的眷注体式格局,才气够络续天造就客户的写意度,那是企业传统客户关系管理面对的应战。 现推出针对客户关系竖立和保护的课程,根基内容有以下项目: 1.瞽者方阵—— ★ 高效有序的相同对团队至关重要。 ★ 学会谛听,进修正在难题和应战眼前连结苏醒和镇定的思想。 ★ 改进相同技能,进修应用多种相同体式格局取人交换。 ★ 建立队员的责任心,提倡自动相同,到达最好相同结果。 ★ 竖立开放的交换情况,体味集思广益的代价。 2.死活雷阵—— ★ 突破头脑框框,挣脱原封不动的行为习惯 ★ 应战未知范畴,造就立异认识 ★ 公道的合作取协作,资本的优化组合 ★ 熟悉统一指挥的意义取重要作用 ★ 体味关于团队的指导技能脚色的公道分派取应用,制止“熟练工”对团队形成的负面影响 3.穿越池沼—— ★ 怎样将内讧降到最低 ★ 造就团结一致、亲切合营,配合克服困难的团队精神 ★ 造就队员干事的计划性 ★ 认识到相同的重要性,造就优越的团队相同才能 ★ 总结经验,增强团队进修才能。 4.穿越封闭—— 进步队员剖析题目,解决问题的才能!造就队员的全局认识,整体的剖析和处置惩罚题目,有肯定的前瞻性,获得终究的成功 5.核弹危急—— 进步队员构造、相同和合作的才能和技能.团队的领导艺术和技能.人力资源的公道分派和应用.举动之前的议论和企图关于事变的成败起重要作用,造就人处置惩罚事变优越的计划性和条理性.造就队员集体荣誉感,为团队勇于奉献的肉体.各部门之间的相同协做. 6.田野十五千米拉练 ——造就团队自动相同认识,奉献精神,发扬我军部扬弃不抛却的团队精神,体验有效地相同渠道和相同才能,体味作为指导的重要性和批示和谐才能。

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  • 1.建立计划,明白合作,识每个人正在团队中饰演的脚色及其感化,下...

  • 1、造就团队决议计划才能; 2、造就学员互相相同的认识,进步战胜沟...

  • ★ 突破头脑框框,挣脱原封不动的行为习惯 ★ 应战未知范畴,培...

  • 团队热身,变更学员的积极性,指导学员的培和团队认识,突破人取...

  • 敞开心扉,突破心思坚冰;用特别的情势互相相识,团队成员间“融...

  • 1.相同取和谐,企图取实行; 2.和谐部门间的协作; 3.加强领导...
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